• игрок
    Bратарь

ДОСТАВКА

КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДОСТАВКИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ?

Посылки можно заказывать при помощи следующих услуг:

Itella SmartPost / Omniva Standard parcel / Omniva Parcel terminal / DPD / DHL

Названные услуги по доставке доступны не во всех государствах. Ознакомьтесь с возможностями доставки и приблизительными сроками в приведенной таблице:

Способ отправки Эстония Латвия Литва Финляндия Европа Государства, не входящие в ЕС
Itella SmartPost 1-2 раб. дня
X X 2-3 раб. дня X X
Omniva Standard parcel 2-3 раб. дня 4-6 раб. дня 4-6 раб. дня 4-6 раб. дня 4-20 раб. дня 10-30 раб. дня
Omniva Parcel terminal 1-2 раб. дня 1-3 раб. дня 1-3 раб. дня X X X
Курьер DPD 1-2 раб. дня 1-2 раб. дня 1-2 раб. дня 1-2 раб. дня 3-6 раб. дня X
Курьер DHL X 1-2 раб. дня 1-2 раб. дня 1-2 раб. дня 1-3 раб. дня 1-3 раб. дня

 

ЕСЛИ Я СОВЕРШАЮ ЗАКАЗ В СТРАНУ, НЕ ВЫХОДЯЩУЮ В ЕВРОПЕЙСКИЙ СОЮЗ, ДОЛЖЕН ЛИ Я ПЛАТИТЬ НАЛОГ С ОБОРОТА? 

Если товар отправляется за пределы Европейского Союза, то мы отнимаем от стоимости товара налог с оборота (20%). Таможенные налоги добавляются к стоимости товаров по прибытию в страну назначения. Дополнительные расходы оплачивает клиент. В разных странах действуют разные законы, пошлины и ограничения при импорте товаров. Рекомендуем Вам предварительно связаться с местной таможней для уточнения возможных дополнительных расходов.

ОТПРАВЛЕНЫ ЛИ ЗАКАЗАННЫЕ ТОВАРЫ?

После того, как товар отправлен, Вам будет выслано соответствующее подтверждение с ориентировочным сроком получения. Если письмо будет получено через инфосистему транспортной компании, то в э-письме будет указан код и ссылка на страницу, где Вы сможете отследить статус посылки. Информация в инфосистеме может появиться только на следующей день после отправки подтверждения.

NB! Склад Global Soccerstore отправляет посылки с понедельника по пятницу. Если Вы осуществляете заказа после 12.00 часов, то Ваша посылка будет отправлена на следующий рабочий день. Если Вы совершите заказа в субботу или воскресенье, то посылка будет выслана в понедельник. 

КАКИМ ОБРАЗОМ ОТСЛЕДИТЬ ПУТЬ ПОСЫЛКИ? 

После того как посылка отправлена, Вам будет выслано подтверждение с приблизительным сроком получения посылки, а также номером посылки и ссылкой на домашнюю страницу транспортной компании, где Вы можете отследить статус посылки. Для каждого вида доставки существуют различные системы отслеживания пути посылки.

При заказе в Эстонию при помощи Itella SmartPost:
Вам нужно ввести 16-значный номер посылки в поле 'Saadetise otsing' на домашней странице SmartPost (http://uus.smartpost.ee/saadetise-otsing). После этого Вам будет предоставлена информация о статусе посылки. Если по факту доставки посылки в почтомат Вам не будет прислано подтверждение с кодом двери в виде sms или э-письма, то просим Вас связаться со службой поддержки Itella SmartPost. Itella SmartPost хранит посылки в почтомате в течение 7 дней до их возвращения нам.

При заказе в Финляндию при помощи Itella SmartPost:
Вам нужно ввести 21-значный номер посылки в поле 'Item Tracking' на домашней странице Posti.fi (http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/seuranta/#/). После этого Вам будет предоставлена информация о статусе посылки. Если по факту доставки посылки в почтомат Вам не будет прислано подтверждение с кодом двери в виде sms или э-письма, то просим Вас связаться со службой поддержки Posti.fi. Posti.fi хранит посылки в почтомате в течение 7 дней до их возвращения нам.

При использовании услуг Omniva Standard:
Введите 13-значный номер в поле 'Track Post' на домашней странице Track-trace.com (http://www.track-trace.com/post). После этого Вам будет предоставлена информация о статусе посылки. Если Вы не получите подтверждения о прибытии посылки, то просим Вас обратиться в ближайшую почтовую контору и взять с собой удостоверяющий личность документ (ID-карта или паспорт) или связаться с государственной почтовой службой, чтобы уточнить информацию о посылке. Ваша почтовая служба хранит посылки до 14 дней до возврата нам.

При использовании услуг Omniva Post24:
Введите 13-значный номер в поле 'Track Post' на домашней странице Track-trace.com (http://www.track-trace.com/post). После этого Вам будет предоставлена информация о статусе посылки. Если Вы не получите подтверждения о прибытии посылки, свяжитесь с государственной почтовой службой, чтобы уточнить информацию о посылке. Ваша почтовая служба хранит посылки до 14 дней до возврата нам.

При использовании услуг курьера DPD:
Введите 14-значный номер в поле 'Parcel label number' (https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query=%20&locale=uk_EE). После этого, Вам будет предоставлена информация о статусе посылки. Если доставка посылки по адресу не удастся, то курьеры повторят попытку на следующий рабочий день. Для получения информации о прибытии посылки, свяжитесь со службой поддержки DPD.

При использовании услуг курьера DHL:
Введите 10-значный номер в поле 'Parcel label number' (http://www.dhl.com/en/express/tracking.html). После этого, Вам будет предоставлена информация о статусе посылки. Если доставка посылки по адресу не удастся, то курьеры повторят попытку на следующий рабочий день. Для получения информации о прибытии посылки, свяжитесь со службой поддержки DHL.

Все указанные адреса можно  найти при помощи поисковой системы Google.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЯ ПОСЫЛКА ПОВРЕЖДЕНА ИЛИ ПОТЕРЯЛАСЬ? 

Мы приносим извинения, если транспортная фирма не смогла корректно доставить посылку. Если Вы не получили посылку, то, в первую очередь, просим проверить, может быть Ваша посылка была получена соседями или в их почтовом ящике находится извещение о прибытии посылки. Если посылка потерялась, то свяжитесь с нашей службой поддержки info@globalsoccerstore.com. Мы отправим запрос в транспортную фирму. Получение информации может занять до 10 рабочих дней. В случае утерянной или поврежденной посылки, мы обменяем товар, приведем его в порядок или вернем деньги в максимально возможном объеме.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОСЫЛКА НЕ ПОЛУЧЕНА В ТЕЧЕНИЕ ОЖИДАЕМОГО ВРЕМЕНИ?

Если посылка не была получена в течение указанного срока доставки, то, в первую очередь, рекомендуем Вам проверить статус посылки при помощи ее номера. Если информация о движении посылки не менялась в течение длительного времени, то просим Вас связаться с нашей службой поддержки info@globalsoccerstore.com. Мы отправим запрос в транспортную компанию. Мы благодарим Вас за терпеливое отношение и надеемся, что посылка будет доставлена без задержек. Если доставка посылки задерживается, то мы займемся этим вопросом, чтобы решить проблему.

ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ВОПРОСОВ ПИШИТЕ INFO@GLOBALSOCCERSTORE.COM